FOIRE AUX QUESTIONS

Comment se passe le déroulement d’une intervention ?

Après votre appel, nous convenons ensemble d’un rdv à votre domicile ou sur site. Le jour de l’intervention, nous effectuons un diagnostic du problème et évaluerons le coût de la prestation. A la fin de l’intervention vous régler le montant à payer.

Et si la nature du problème est plus importante, nous nous chargeons de réparer votre ordinateur dans nos locaux, et vous restituons votre matériel à votre domicile dans les meilleurs délais sans frais supplémentaires.

 

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Chèque, virement ou espèces payable à l’issue de l’intervention.

 

Les devis de réparation sont-ils GRATUIT ?

Oui, si la réparation est effectué.



Quand mon ordinateur tombe en panne est-ce que je récupère les données sur mon PC ?

Tout dépend de la panne. Si c’est un problème logiciel ou matériel autre que le disque dur. ABLER Sandrine – CRE@SITE-SERVICES récupère vos données. Si c’est le disque dur les données seront éventuellement récupérables en fonction de l’état du disque.

 

Comment se passe l’assistance à distance ?

Nous pouvons intervenir à distance à condition que votre connexion internet fonctionne.

Suit à l’installation du logiciel de contrôle à distance, nous pouvons solutionner le problème en prenant le contrôle de votre ordinateur à distance.

 

Vous souhaitez des conseils pour l’achat de matériel informatique ?

Nous pouvons vous conseiller pour vos achats en fonction de votre utilisation et pouvons vous proposer un équipement adéquat à vos besoins en passant par l’installation de votre matériel et l’initiation aux outils informatiques si cela est nécessaire.

 

Le matériel que vous proposez est-il sous garantie ?

Oui, le matériel bénéficie des mêmes garanties qu’un achat dans un magasin.